Contact informatie
Premium-Hookahs
Dé specialist in waterpijpen en toebehoren!
www.Premium-Hookahs.nl / www.Premium-Hookahs.eu
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Tel: +31 6 8484 6463
Btw Nr: NL2028.18.780.B01
Kvk: 27335907
Over Premium-HookahsPremium-Hookahs is speciaal gericht op de fanatieke waterpijp roker die meer wil dan alleen een waterpijp voor standaard gebruik. Onze waterpijpen hebben dan ook de beste kwaliteit van Nederland! Bovendien staat bij ons service en klantgerichtheid hoog in het vaandel. Onze missie is dan ook:
‘’Wij voorzien waterpijpliefhebbers in hun behoefte naar de beste kwaliteit waterpijpen, waterpijp tabak, kolen en accessoires voor persoonlijk of professioneel gebruik. Premium-Hookahs bedient de klant vanaf www.premium-hookahs.nl en staat garant voor optimale klanttevredenheid, snelle levering, goede service en producten van alleen de allerbeste kwaliteit!’’
Wij onderscheiden ons van concurrenten door waterpijpen aan te bieden van alleen de allerbeste kwaliteit!
Service, transparantie en de klanttevredenheid is voor Premium-Hookahs samen met de kwaliteit van de producten de belangrijkste factor om zich te kunnen onderscheiden van de concurrenten. Vandaar dat klanten de onderstaande punten van ons kunnen verwachten:
Onze service afspraken
- Uw levering binnen 48 uur thuis bezorgt!
- Email respons dezelfde werkdag
- Ruilen binnen 14 werkdagen (zie hieronder de voorwaarden)
- Transparantie d.m.v. klantenreviews en klantenbeoordelingen op de website
Kortom wij willen dat elke klant zich bij ons goed bediend voelt in zijn of haar wensen en waterpijp behoeften!
Verzendinformatie
Verzend informatie
Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 48 uur bij u thuis te bezorgen. Dit geldt alleen voor werkdagen.
De verzendkosten binnen Nederland zijn 6,95. Rembours verzending is ook mogelijk, hierbij betaald u contant aan de deur (16,95 verzendkosten).
U kunt bij ons kiezen uit onderstaande verzend methodes:
- Briefpost verzending
- Pakket verzending
- Rembours verzending
- Internationale verzending
Indien u een Track & Trace nummer wilt ontvangen geeft u dit dan aan bij de opmerkingen aan het einde van uw bestelling.
Verzending naar het buitenland
Wij verzenden naar alle landen binnen Europa! U vult uw winkelwagentje met producten, vervolgens vult u uw adres gegevens in en het systeem berekent automatisch de verzendkosten voor het geselecteerde land.
Verzend Status
Om de verzend status van uw order te bekijken dient u
hier in te loggen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling is aangekomen?
Verzendingen binnen Nederland worden binnen 48 uur na betaling bij u afgeleverd. Verzendingen buiten Nederland worden tussen de 1 en 5 werkdagen na betaling afgeleverd.
Wat als mijn bestelling na 48 uur nog niet afgeleverd is?In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een bestelling één of twee dagen later aankomt. Dit kan te maken hebben met vertraging bij TNT. Indien u de bestelling na 48 uur nog niet ontvangen heeft, neem dan even contact met ons op. Wij kunnen namelijk zien waar het pakketje zich bevindt.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als u niet thuis bent op het moment dat het pakketje wordt afgeleverd, wordt het pakje meestal bij uw buren* bezorgd. Het kan ook zo zijn dat de bezorger het pakje bij het dichtst bij zijnde postkantoor brengt. U krijgt een aflever bericht in uw brievenbus waarmee u het pakket kunt ophalen bij uw buren of het postkantoor.
*
Heeft u liever niet dat uw pakketje bij de buren wordt afgeleverd? Geef dit dan aan bij het ''opmerkingen'' vakje tijdens het uitchecken. Betalingen
Betaal gegevens
Tnv: Premium-Hookahs
Giro: 5818224
Plaats: Den Haag
IBAN: NL89INGB0005818224
Swift/
BIC: INGBNL2A
Betalingen U kunt bij ons op onderstaande manieren betalen:- IDEAL (eenvoudig en snel betalen!) (Ook mogelijk via Multisafepay)
- Creditcard (Visa & Mastercard)
- Rembours (betaal pas wanneer uw pakketje geleverd wordt!)
- Overschrijving (Handmatig)
- DIRECTebanking (Betalen vanuit Duitsland, Oostenrijk, Engeland, Zwitserland en Belgie!)
- Mister Cash (Dé online betaalmethode voor betalingen vanuit België, ondersteunt alle Belgische banken)
- MultiSafePay (Veilig betalen met uw MultiSafePay account)
Als u de optie MultiSafePay kiest tijdens het betalen dient u een account aan te maken bij MultiSafePay. Dit is snel gedaan en zorgt voor een stukje veiligheid tijdens het online betalen. Voor meer informatie over deze betalingsoptie klikt u hier.
Ruilen & Retourneren
Ruilen & Retourneren
Wij verkopen onze producten met de insteek om extra kwaliteit en beleving toe te voegen aan uw hookah lifestyle! Dit voeren wij door tot in onze klantenservice. Als u zich genoodzaakt voelt om een product te ruilen of retourneren gebaseerd op onze voorwaarden hieronder, zullen wij hier met alle genoegen aan meewerken!- Er worden geen retourproducten aangenomen die gebruikt zijn.
- Nieuwe en ongebruikte producten kunnen geruild of terugbetaald worden zonder enige reden binnen 14 dagen na aankoop.
- Producten die beschadigd zijn tijdens vervoer dienen binnen 14 dagen te worden terug gestuurd.*
- Alle producten die u 14 dagen na aankoop aangeeft worden niet in behandeling genomen.
- Producten die afgeprijsd zijn kunnen niet geretourneerd worden alsmede producten die beschadigd zijn door de gebruiker.
- Voor producten die een klein gebrek vertonen en waarvan u niet nodig vindt deze te retourneren kan een tegoedbon gegeven worden.
- Alle verzendkosten voor retourneren zonder reden worden doorberekend aan de klant.
* Stuur een foto toe van de beschadiging of het gebrek zodat wij dit kunnen beoordelen.
Voor het ruilen of retourneren van producten dient u eerst een aanvraag te doen via ons contactformulier. U ontvangt hiervoor een retournummer (RMA) die u op de doos of factuur dient te vermelden.
Zie hier ons stappenplan
Vragen & Advies
Vragen en advies?
Advies en vragen kunt u stellen via ons contactformulier of telefonisch via +31 6 8484 64 63. Voor opmerkingen verwijzen wij u naar ons feedback programma. Advies en andere vragen kunt u ook specifiek stellen door bij een product te klikken op: ‘’stel een vraag over dit product’’, daarnaast kunt u een review geven op het product en hierin een vraag stellen. Wij zullen dan een antwoord geven en bovendien kunnen andere klanten ook hun mening en antwoord geven op de vraag die u gesteld heeft.
Wij beantwoorden alle mailtjes dezelfde dag nog!
Feedback programma
Wij van Premium-Hookahs doen er alles aan om onze site en producten zo goed mogelijk af te stemmen op de wensen en behoeften van onze klanten. Om die reden hebben wij het zogenoemde feedback programma opgestart. Via dit contactformulier kunt u tips, opmerkingen en andere vormen van feedback kwijt. Dit helpt ons om processen, producten en andere onderdelen te verbeteren.Feedback kan betrekking hebben op alle facetten van het bedrijf zoals bijvoorbeeld: Website, verpakking/verzending, after sales, producten, marketing, prijzen, concurrentie etc.
Wij belonen alle goede ideeën, tips en feedback steekproefsgewijs met een kortingscoupon!
Denk met ons mee en vul het feedback formulier in.
Relevante artikelen
